Dažniausiai užduodami klausimai (DUK)

Čia rasite atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus apie užsakymus, pristatymą, grąžinimus ir mūsų produktus.

1. Užsakymas ir mokėjimas

Kaip galiu pateikti užsakymą?

Norėdami įsigyti prekes, pasirinkite norimus produktus ir įdėkite juos į krepšelį. Tuomet eikite į atsiskaitymo puslapį ir užpildykite reikiamus duomenis.

Kokius mokėjimo būdus priimate?

Priimame mokėjimus bankinėmis kortelėmis ir elektroninėmis atsiskaitymo sistemomis.

Ar galiu atšaukti užsakymą?

Taip, jei užsakymas dar nebuvo išsiųstas. Susisiekite su mumis kuo greičiau el. paštu info@coquela.eu.

2. Pristatymas

Kiek kainuoja pristatymas?

Pristatymo kaina priklauso nuo pasirinkto pristatymo būdo ir užsakymo sumos. Tiksli suma bus rodoma atsiskaitymo metu.

Per kiek laiko gausiu savo užsakymą?

Pristatymas įprastai trunka 1–3 darbo dienas Lietuvoje ir iki 5 darbo dienų į kitas Europos Sąjungos šalis.

Ar siunčiate į užsienį?

Taip, pristatome į daugumą Europos Sąjungos šalių. Daugiau informacijos – mūsų pristatymo puslapyje.

3. Grąžinimas ir pinigų grąžinimas

Ar galiu grąžinti prekę?

Grožio ir higienos priemonės gali būti grąžintos tik tuo atveju, jei jų pakuotė neatidaryta ir jos nenaudotos. Išsamias sąlygas rasite mūsų Grąžinimo politikoje.

Kiek laiko trunka pinigų grąžinimas?

Patvirtinus grąžinimą, pinigai grąžinami per 5–10 darbo dienų į pradinį mokėjimo būdą.

4. Produktų informacija

Ar jūsų produktai originalūs?

Taip, visi mūsų parduodami produktai yra originalūs ir perkami tik iš patikimų tiekėjų.

Ar galima gauti ingredientų sąrašą?

Taip, kiekvieno produkto aprašyme rasite ingredientų sąrašą. Jei turite papildomų klausimų – susisiekite su mumis.

Ar siūlote mėginukus?

Kartais prie užsakymų pridedame nemokamus mėginukus – sekite mūsų naujienlaiškį, kad nepraleistumėte naujienų!

5. Paskyra ir naujienlaiškis

Ar būtina susikurti paskyrą?

Nebūtina – galite apsipirkti kaip svečias. Tačiau paskyra leidžia greičiau pateikti užsakymus ir sekti jų būseną.

Kaip užsiprenumeruoti naujienlaiškį?

Galite užsiprenumeruoti mūsų Prenumeratos puslapyje arba įvesdami savo el. pašto adresą mūsų parduotuvės poraštėje.

Kaip atsisakyti naujienlaiškio?

Kiekviename naujienlaiškyje yra atsisakymo nuoroda – paspauskite ją, jei nebenorite gauti laiškų.